Описание книги «За рамками сбалансированной системы показателей»

   Марк Браун взял на себя труд скрупулезно проанализировать применяемые на практике подходы ССП и то, насколько они соответствуют идеям Д. Нортона и Р. Каплана, предложивших миру эту концепцию больше 20 лет назад. Прежде всего, он рекомендует задуматься, насколько выбранная структура показателей ориентирована на будущее. Согласно представлениям авторов концепции, доля запаздывающих индикаторов (то есть параметров, отражающих результаты прошлого труда) не должна превышать 30% от общего числа используемых метрик. На практике же их редко бывает меньше 75%.

   Принципиальной, важной инновацией, подробно описываемой в книге, стало понятие комплексного аналитического показателя. Это важнейшая составляющая принципа сбалансированной системы показателей, позволяющая через весовые коэффициенты интегрировать набор измерителей низкого уровня в общую комплексную оценку.

   Но и сама по себе разработка сбалансированной системы показателей – лишь полдела, куда сложнее научиться пользоваться этим мощным инструментом. В качестве образного сравнения Марк Браун приводит борьбу с лишним весом. Чтобы войти в форму, недостаточно встать на весы и оценить «масштаб бедствия», важно осуществить нужные действенные шаги. Результат же будет определяться адекватностью принятых мер. Здесь автор книги подводит читателя к еще одному ключевому понятию – эффективность.

   Понятие эффективности организации в практике управления пока еще редко применяется к некоммерческому сектору и тем более к органам государственной власти. Марке Браун смело нарушает это негласное табу, предлагая принципы оценки финансовой эффективности в этой специфичной сфере деятельности. Однако и в этом случае он предостерегает нас от излишней эйфории, говоря о том, что оценка эффективности не заменяет собой управление ею. Сами по себе показатели эффективности не сделают ничего, что повысило бы эффективность.

   Эта книга будет очень полезна всем, кто отважился на разработку собственной сбалансированной системы показателей или хотя бы примеряется к этой важной задаче.

Книга 363 из 840 раздела Книги по бизнесу

Награда за блестящую реализацию стратегии Организация как система