Описание книги «Горячие поклонники»

   " Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники ".

   Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

   Заглянуть внутрь книги:

• Оглавление. Предисловие (PDF)

Книга 101 из 154 раздела Маркетинг, реклама и PR

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг Клиенты на всю жизнь Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать